栞/#design
- 2013年3月
「UIデザインをマネする場合は、コンテンツの粒度や理由が、元の情報構造に合ってないと、サイズの合わないスーツを着ているようにどこか気持ちが悪いものに感じる。」
「我々は「特上クラスのサービス」に慣れきっています。すると、「中くらいのサービス」を受けただけで、逆にマイナスのサービスを受けているような気になってしまいます。そして、「あそこはサービスが悪い」とお客がつかなくなります。」
「理念なんて、電池を使う人にとってはすごくどうでもいいことだ。だが、そのモノがなぜその姿であるのかということは、「ただの電池」にはいらなくても、「eneloop」にはとても大事なことだった。ブランドとはつまるところ、物語だ。」
- 2013年2月
「“ eneloop は音楽でいうと従来のハードロックのようなイメージではなくフレンチポップのようなイメージです。”と同氏。」
「・すべてのメディアで一貫性を持つことが鍵 ・どうやって顧客が商品を見つけているのかなど商品が関わるエコシステム全体を見る ・コアバリューを明確にする。どのような問題を解決しようとしているのか ・自分が発しているメッセージとコミュニケーションを確認する ・必要になるよりも前に、日頃から関係性を築いておくこと ・存在をアピールするために継続的にコミュニケーションをとる ・多額のメディア予算がなくとも顧客は獲得できる ・ブランドを作りながら成長していく（スターバックスのロゴも時間をかけて成長してきた） ・UXはブランド体験にとってロゴと同じくらい重要なものとして対応する ・ニッチなカテゴリーを構築するために、無料配布なども役に立つ ・適正なお客さんを構築するのに近道はない ・現実の生活を忘れてはならない。デジタルの生活とコミュニティから外に出ること」
「デザインにあたって最も注意しているのはそのネーミングで、そのために方向性が決定されてしまうから」
「ティーンは動作が素早いが、大人よりも慎重さに欠けており、即断をする。この結果、成功率が低くなってしまうのである。」
「使おうと思ったとき(アップデートしたことなんか忘れてる)に忽然と見慣れたUIがじゃなくなっていて，全く見たことがないものになっていたからではないだろうか．レシピの検索とかそれこそおくさまにとっては緊急性の高いことだろうし，新しいUIを学習する時間も惜しいだろうから余計に負の体験になるだろう．」
「今回のUI改変を褒めてた人達ってどちらかと言うとクックパッドを使いまくってる人達ってよりはクックパッドを人気サービスの1つとして捉えてるだけの人達が多いのかもしれない」
「ユーザー同士のフォロー関係はなく、パブリックタイムラインだけがある状態です。」「「ほめる」「ありがとう」だけの人間関係というのが実に絶妙で、別に他のユーザーと仲良くなる必要は無いのです！」
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