栞/#creating
「本質的に、顧客に満足の行くクオリティのサービスを提供するために何が一番重要かといえば、それは、供給側と顧客側が協力し合う仲になることだ」
「周囲の意見も大切ですが、聞き入れすぎることで「何のためのサービスだったのか」となるのは危険です。社内でも「これどう思う？」と聞くと、いろいろな意見が出ます。特にサービスが0〜1の段階では、設計側としても「100％これでいける！」という自信があるわけではありません。そんなときに、周囲からの強い意見が出てくると、揺れてしまったりするんです。 人の意見を聞かないようにしていたもう一つの理由は、もしもうまくいかなかったとき、「あのとき、自分の思ったとおりにすればよかった」と、絶対に後悔するなと思ったからです。自分の作りたいものを作っていれば、たとえうまくいかなかったとしてもちゃんと諦めがつきますよね。 独りよがりになったとしても、周囲の意見を聞かずに、チームメンバー間で共有している「自分たちが欲しいもの」を徹底的に追求しようとしていました。」
「技術力がなければユーザーさんに価値なんか届けられない」
「強みを作るという前提があって初めてターゲットの特定は意味をなす」
日本語: https://newspicks.com/news/1237596/body/?dl=false