ブラウザの進化とお問い合わせ

長いことwebサービスに関わっていると、不具合に関するお問い合わせのうち、ブラウザのデータ（キャッシュとかいろいろ）を消せば直るパターンがあることがわかる。その場合、データの削除をユーザーにお願いしてやってもらうことになるのだが、削除して解決するのかどうか、正直なところ断言できないことも多い。

ブラウザのデータの削除は操作としてわかりづらい上に、削除することに対してユーザーから難色を示される場合もあったりするのだ。

便利なことに、今どきのブラウザは「シークレットウィンドウ」や「プライベートウィンドウ」のような機能を持っているので、一度そちらで試してもらい、解決した場合にだけブラウザのデータの削除をお願いする流れで最近は対応している。そのような機能がなかった時代から比べると、便利になったものだなと思った。